對系統日常的報錯、異常、進行快速處理服務，現場及遠程技術支持服務，要求7*24響應。
通過部署業界先進的IT監控軟件，采用集中統一的監控平臺，將被動式服務轉換為主動式服務，對業務系統的異常狀態進行監控，包括但不限于核心關鍵業務應用、主機服務器、中間件、數據庫、網絡設備等關鍵指標運行狀況。
維護期內定期對業務系統硬件設備、操作系統、主機、數據庫、中間件等進行健康巡檢和日常運行維護工作，并提供相應的巡檢報告和維護日志。
對信息資源庫采用的數據庫(oracle)高可用性冗余方案有一定理解，定期對數據庫進行全庫備份及增量備份工作并定期對數據庫備份文件進行備份恢復測試，確保備份文件的可用性。 建立數據庫應急恢復機制，在主數據庫發生故障時系統能快速識別出故障并快速切換到備份數據庫。數據庫管理員在排查完數據庫故障后及時恢復主庫的使用。
廣州市越秀區廣州大道中599號第八層818單元 
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